Γενικά

Η παρούσα ιστοσελίδα δημιουργήθηκε για την εξυπηρέτηση των πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας είναι απαραίτητο να συλλεχθούν στοιχεία και πληροφορίες τα οποία τηρούνται στο αρχείο μας. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και συνακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις περιγράφουν τη διαδικασία συλλογής και χρήσης των στοιχείων αυτών.

Συλλογή πληροφοριών 

Όλα τα στοιχεία που απαρτίζουν την παραγγελίας σας (ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προϊόντα, τιμές κλπ) παρέχονται εκούσια από εσάς και καταχωρίζονται στη βάση δεδομένων μας με τη δική σας συναίνεση, παραμένουν δε στο αρχείο μας για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για τη δική σας αναφορά και χρήση. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των παραγγελιών σας για να αναπτύξουμε τα προϊόντα μας και να βελτιώσουμε τη λειτουργίας μας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου θα χρησιμοποιηθεί για να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Κανένα στοιχείο του αρχείου πελατών και παραγγελιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν μεταβιβάζεται ή κοινοποιείται σε άλλους εμπορικούς ή άλλης μορφής οργανισμούς πέραν των άμεσα αναγκαίων για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας. Με τη χρήση του σελίδων του ηλεκτρονικoύ μας καταστήματος συναινείτε στην τήρηση και επεξεργασία των απαιραίτητων για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας στοχείων και προσωπικών δεδομένων που θα καταχωρήσετε.

Προστασία δεδομένων

Σύμφωνα με το Γενικό Κανόνα Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχετε: (α) Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Οποιαδήποτε στιγμή έχετε τη δυνατότητα να ανακτήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που έχετε διαθέσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσα από την καρτέλα 'Προσωπικά δεδομένα' του λογαριασμού σας. (β) Το δικαίωμα διόρθωσης, τροποποίησης, και διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Διορθώσεις και μεταβολές των προσωπικών σας δεδομένων είναι δυνατές μέσα από τις καρτέλες 'Πληροφορίες' και 'Διευθύνσεις' του λογαριασμού σας. Για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υποβάλετε σχετικό αίτημα μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας.

Λογαριασμοί χρηστών 

Για να αγοράσετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι αναγκαίο να έχετε λογαριασμό μαζί μας. Ωστόσο, το άνοιγμα λογαριασμού θα σας βοηθήσει να διεκπεραιώσετε τις αγορές σας με μεγαλύτερη ευκολία. Με το άνοιγμα λογαριασμού έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τη διεύθυνση αποστολής σας για να ξαναχρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία, να τηρείτε βιβλίο διευθύνσεων, να παρακολουθείτε το στάτους της παραγγελίας σας, να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, να παρακολουθείτε τα εκπτωτικά σας κουπόνια και τους πόντους των αγορών σας, και να κάνετε επιστροφές προϊόντων. Για να ανοίξετε λογαριασμό, τα μόνα στοιχεία που απαιτούνται είναι όνοματεπώνυμο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο λογαριασμός σας προστατεύεται από κωδικό που εσείς επιλέγετε και τον οποίο θα πρέπει να θυμάστε. Είναι πολύ σημαντικό για την ασφάλεια του λογαριασμού σας ο κωδικός αυτός να χρησιμοποιείται μόνο από εσάς.  

Τρόποι πληρωμής

Για να πληρώσετε την παραγγελία σας υπάρχουν οι ακόλουθες δυνατότητες: (α) μέσω Paypal, (β) μέσω κάρτας VISA, MasterCard, ή American Express, (γ) με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, και (δ) με αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παραλαβή). Στην περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό πρέπει η κατάθεση να λάβει χώρα μέσα σε 48 ώρες από την υποβολή της παραγγελίας (σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται). Επίσης παρακαλούμε να καταγράψετε στο σχετικό πεδίο 'Πληροφορίες' του εμβάσματος τον Αριθμό Αναφοράς της παραγγελίας σας και στη συνέχεια να μας ενημερώσετε είτε μέσω τηλεφώνου (ή φαξ) είτε με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Παραλαβή παραγγελίας 

Μπορείτε να επιλέξετε δύο τρόπους παραλαβής της παραγγελίας σας: α) αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών/κούριερ (με την οποία συνεργάζεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα), ή β) παραλαβή στο κατάστημα. Το δέμα της παραγγελίας σας (εφόσον επιλέξετε την παραλαβή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών) αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη από την τοποθέτηση της παραγγελίας, συστημένα στη διεύθυνση που θα μας δηλώσετε. 

Επιστροφές

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει να φθάσουν στη διεύθυνση σας σε άριστη κατάσταση και το συντομότερο δυνατό. Εάν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει πρόβλημα κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας - είτε είναι ελλιπής ως προς το πλήθος ή είδος των προϊόντων, είτε περιλαμβάνει προϊόντα που πιθανόν δεν έχετε παραγγείλει, είτε έχει υπάρξει μερική ή ολική αλλοίωση των προϊόντων κατά τη μεταφορά - επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 14 ημέρες μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προβούμε σε όποιες ενέργειες απαιτούνται για την επίλυση του θέματος. Δεν θα έχετε καμία επιβάρυνση για οποιαδήποτε αποστολή ή αντικατάσταση λάβει χώρα για την επίλυση του προβλήματος. Σε περίπτωση μη-αντικατάστασης των προϊόντων, θα σας επιστραφεί το αντίτιμο που καταβάλατε.

Γενικότερα, έχετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς για να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία στην αρχική της κατάσταση, χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία. Το ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής θα σας επιστραφούν.

Για να επιστρέψετε προϊόντα πρέπει να εισέλθετε στο ιστορικό των παραγγελιών του λογαριασμού σας και να επιλέξετε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει. Στην ανάλυση της παραγγελίας επιλέξτε προϊόντα και ζητείστε επιστροφή.

Cookies

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία τα οποία φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες να συλλέγουν τις επιλογές του χρήστη και να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες. Η ενεργοποίηση των cookies στις παραμέτρους λειτουργίας των προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικoύ μας καταστήματος. Την πρώτη φορά που εισέρχεσθε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμφανίζεται μήνυμα σχετικό με τη χρήση των cookies. Με τη χρήση του σελίδων του ηλεκτρονικoύ μας καταστήματος συναινείτε στην τήρηση και επεξεργασία των απαιραίτητων για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας στοχείων και προσωπικών δεδομένων που θα καταχωρήσετε.

Ασφάλεια επικοινωνίας & συναλλαγών

Η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ του ηλεκτρονικού υπολογιστή σας και του εξυπηρετητή της βάσης δεδομένων (server) του ηλεκτρονικoύ μας καταστήματος στηρίζεται στην τεχνολογία HTTPS δηλ. στο βασικό πρωτόκολλο ασφαλούς επικοινωνίας και ανταλλαγής πληροφοριών στο διαδίκτυο. Η ενεργοποίηση του πρωτοκόλλου TLS/SSL στις παραμέτρους λειτουργίας των προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικoύ καταστήματος.

Περιορισμός Ευθύνης

Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προορίζονται αποκλειστικά για γενικούς εκπαιδευτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση επαγγελματικές ιατρικές συμβουλές. Θα πρέπει να απευθύνεστε πάντα σε καταρτισμένο επαγγελματία υγείας αν έχετε ερωτήσεις ιατρικής φύσης. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με τη χρήση της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας και οι ρυθμίσεις της είναι ιδιοκτησία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος